fbpx

Toimitus- ja ostoehdot

Päivitetty 14.9.2019

Verkkokaupan tuotteita myy Maypoint Y-tunnus 2469800-1 yrityksille sekä täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tuotteet tilataan osoitteesta vuorenpaan.com ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen summa, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Rekisteröitynyt asiakas voi tarkistaa tilauksen sisällön myös käyttäjätilinsä kautta.

Asiakas sitoutuu tilauksen yhteydessä voimassaoleviin toimitusehtoihin.

Tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa on käytössä seuraavat maksutavat:

  • Kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet
  • Luottokortit
  • Mobiilimaksaminen (Pivo, MobilePay ja Masterpass)
  • GSM-maksaminen
  • Lasku ja osamaksu (Mash, Jousto, OP osta laskulla sekä Collector)
  • Lasku ja osamaksu yrityksille (Collector Yrityslasku)
  • PayPal
  • Tilisiirto/ennakkomaksu
  • Maksu noudettaessa/toimitettaessa

Maksutavoista sekä Checkoutin maksupalvelusta tarkemmin alempana.

Toimitusaika riippuu tilatun tuotteen varastotilanteesta ja se kerrotaan kunkin tuotteen kohdalla, kassalla sekä tilausvahvistuksessa. Vaihtoehtoja on kaksi:

  • varastossa olevat tuotteet lähetetään samana tai seuraavana arkipäivänä
  • tuotteet, joita ei ole varastossa, lähetetään 2-8 arkipäivässä.

Toimitamme kaikki tilaukseen kuuluvat tuotteet kerralla. Asiakkaalle lähetetään automaattinen viesti, kun tilaus on valmistunut. Tilaus toimitetaan asiakkaan valitsemalla toimitustavalla valittuun toimipisteeseen. Toimituskulut ja -vaihtoehdot esitetään ostoskori- ja kassasivulla.

Verkkokaupassa on käytössä seuraavat toimitustavat:
  • Postipaketti (toimitetaan valittuun Postin toimipisteeseen) 5,90 euroa.  Perillä 1-3 arkipäivässä lähettämisestä.
  • SmartPOST-pakettiautomaatti (toimitetaan valittuun Postin pakettiautomaattiin) 5,90 euroa.  Perillä 1-3 arkipäivässä lähettämisestä.
  • Matkahuolto Lähellä-paketti sekä Matkahuolto Pakettipiste (toimitetaan valittuun Matkahuollon noutopisteeseen) 6,50 euroa.  Perillä 1-3 arkipäivässä lähettämisestä.
  • Kotiinkuljetus (Matkahuolto Jakopaketti) 10,90 euroa. Toimituspaikaksi voi valita myös yrityksen. Perillä 1-3 arkipäivässä lähettämisestä.
  • Kauppiaan kotiinkuljetus Turun seudulla (Kaarina, Lieto, Masku [sis. Askainen ja Lemu], Mynämäki [sis. Mietoinen], Nousiainen, Paimio, Raisio, Rusko [sis.Vahto], Turku) 4,90 euroa. Toimituspäivät ovat arki-iltaisin tai sopimuksen mukaan. Mush raakaruokapakasteiden kotiinkuljetus on kuormapäivän jälkeinen lauantai klo 15-18 tai sopimuksen mukaan.
  • Nouto varastolta 23120 Mietoinen ilman toimituskuluja.

Kassa ehdottaa antamasi osoitteen perusteella lähimpiä noutopisteitä. Ilmaisen toimituksen raja on 99 euroa. Ei koske MH kotiinkuljetusta!

Paketin säilytysaika riippuu toimitustavasta; Posti palauttaa paketin viikon ja Matkahuolto 14 vuorokauden päästä.

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautettavien tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja myyntikuntoisia, tuotteen tulee olla alkuperäispakkauksessa, mahdollisten tuotelappujen kiinnitettyjä ja tuotteiden tulee olla takaisin lähetystä varten hyvin pakattuja. Palautettavassa tuotteessa ei saa myöskään olla lemmikin karvoja, hiuksia, meikkiä tmv. Jos tuote ei ole käyttämätön, alkuperäistä vastaavassa kunnossa ja jälleenmyyntikelpoinen, hyvitämme 50% tuotteen hinnasta. Palautuksesta sekä tuotevaihdoista on AINA ilmoitettava Vuorenpään asiakaspalveluun, jotta osaamme odottaa pakettiasi. Täytä vaihto- ja palautuslomake sekä käytä paketin palauttamiseen tilauksesi mukana tullutta valmista osoitetarraa.

Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole peruutus. Noutamattomista paketeista aiheutuu kaupalle huomattavia kuluja. Lain nojalla (1211/2013) pidätämme oikeuden laskuttaa aiheutuneet kulut asiakkaalta, jos toimitettuja paketteja palautuu meille noutamattomina. Kuluista, jotka liittyvät toimituksiin, jotka on jätetty noutamatta toimipaikasta, perimme 15 euron maksun, joka sisältää toimituskulut, palautuskulut sekä käsittelykulut.

Rahojen palautus käsitellään heti, kun tuotteet ovat palautuneet verkkokauppiaalle ja niiden myyntikunto on tarkistettu. Rahat palautetaan samalla maksutavalla, jolla tilaus tehtiin.

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi Vuorenpään asiakaspalveluun. Jos paketti on vioittunut Postissa, on lähetyksestä tehtävä reklamaatio Postiin.

Muuta huomioitavaa:

    • Leluilla ei ole kestävyystakuuta
    • Lelujan värit saattavat vaihdella. Mikäli väri ei ole valittavissa, väri vaihtelee saatavuuden mukaan.

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.


Maksuvaihtoehdot

Maksu pankkipainikkeilla

Checkout maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet, eli voit maksaa Nordean, Osuuspankin, Säästöpankin, POP-pankin, Danske Bankin, Handelsbankenin, S-pankin, Ålandsbankenin ja LähiTapiola pankin maksupainikkeilla. Maksun saajana tiliotteella näkyy Checkout Finland Oy. Välitämme maksusi verkkokauppiaalle.

Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Palvelu on maksulaitoslain siirtymäsäännöksen nojalla merkitty Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Palvelu on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä palvelu ja Checkout Finland Oy on OPn omistuksessa.


Maksaminen kortilla

Pankkikortti/debit- sekä luottokorttimaksujen vastaanottamiseen käytössämme on kaksi maksupalvelua: Stripe ja Checkout Finland Oy.

STRIPE. Stripe on turvallinen ja helppo maksutapa. Kun valitset Vuorenpään verkkokaupassa maksutavaksi Stripen, maksu tapahtuu verkkokaupan sivuilla suoraan eikä sinua ohjata toiseen palveluun. Kun maksat Stripen tarjoamilla luottokorttimaksuilla, hyväksyt Stripen ehdot, jotka löydät täältä. Me emme koskaan saa korttitietojasi, eikä tietoja tallenneta minnekään – Stripe varmentaa kortin ja tekee siltä kertaveloituksen.

Stripe täyttää tiukimman mahdollisen PCI Service Provider Level 1 -luottokorttimaksujen tietoturvasertifikaatin vaatimukset. (Lue lisää Stripen turvallisuusselvityksestä englanniksi.) Stripea käyttävät yhteensä miljardeja euroja vuodessa prosessoivat yritykset pienyrityksistä isoihin Fortune 500 -yrityksiin, kuten Foursquare, Rackspace, Shopify, The Guardian, Twitter ja Virgin. Maksukorttimaksuissa kauppa syntyy asiakkaan ja Stripen välille. Stripe vastaa korttimaksuihin liittyvistä velvoitteista ja reklamaatioista. Stripe näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle.

CHECKOUT. Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -korteilla. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti Netsin SSL-suojatulla maksulomakkeella. Verkkokaupalla eikä Checkout Finland Oy:llä ole pääsyä korttitietoihin eikä maksukortin tietoja tallenneta järjestelmiimme. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode –todentamispalvelut..

Verkkokauppa käyttää Checkout maksunvälityspalvelua korttimaksuissa. Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Maksukorttimaksuissa kauppa syntyy asiakkaan ja Checkout Finland Oy:n (2196606-6) välille. Checkout Finland Oy vastaa korttimaksuihin liittyvistä velvoitteista ja reklamaatioista. Checkout näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle.


Mobiilimaksutavat

PIVO. Pivon verkkomaksupainike on Pivo-sovelluksessa toimiva palvelu, jolla maksaja voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään, Siirto-maksuna tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun Pivo-sovelluksessa tai Siirron tapauksessa muussa Siirtoa tukevassa sovelluksessa.

Tarkemmat käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot

MOBILEPAY. Maksuehdot ovat luettavissa MobilePayn sivuilla, mobilepay.fi/fi-fi/Pages/faq.aspx

MASTERPASS. Maksuehdot ovat tarjolla Masterpassin sivuilla, masterpass.com/assets/pdf/masterpassoperatingrules.pdf

GSM-maksaminen

AINAPAY

Palvelu perustuu 060605-maksupalvelunumeroiden käyttöön. Maksaminen tapahtuu soittamalla maksupalvelunumeroon ja toimimalla äänitiedotteiden mukaisesti.

Palvelun hinta on palvelunumerokohtainen ja sisältää tuotteen hinnan sekä palveluun liittyvän laskutuskorvauksen. Palvelun hinnan lisäksi asiakas maksaa normaalin matkapuhelumaksun oman matkapuhelinoperaattorinsa hinnoittelun mukaisesti. GSM-maksuostot peritään käyttäjän puhelinlaskussa.

Palvelun käytön rajoitukset /matkapuhelinliittymä:

  • Yksittäinen ostotapahtuma enintään 52,32 € (sis. alv)
  • Ostokset kuukaudessa enintään 100 € (sis. alv)
  • Enintään kaksi ostosta päivässä
  • Ei toimi prepaid-liittymillä

Lasku ja osamaksu

MASH. Kun maksat ostoksesi Mash-laskulla, saat mukavasti maksuaikaa. Saat vähintään 14 päivää korotonta maksuaikaa, jonka aikana voit maksaa laskun kerralla ilman lisäkuluja tai valita haluamasi osamaksuerät. Kotimaista Mashia on helppo käyttää: ostamiseen riittää oma henkkari. Laskun saatuasi voit päättää, maksatko sen kerralla vai joustavasti osissa.

Mash-lasku

  • Ostamiseen riittää oma henkilötodistus.
  • Saat vähintään 14 päivää korotonta maksuaikaa.

Jos haluatkin maksaa laskusi erissä, se hoituu kätevästi: laskun saatuasi voit helposti muuttaa
maksutapasi osamaksuksi.

Mash-osamaksu

Tee ostokset ensin Mash-laskulla. Mash-laskun saatuasi voit valita, maksatko kaiken kerralla vai joustavasti osissa.

  • Voit valita maksuajaksi joko 3, 6, 9, 12, 18 tai 24 kuukautta.
  • Osamaksun erät laskutetaan 30 päivän välein.
  • Kuukausimaksu 0,41-28,89 €/kk (riippuen oston summasta ja valitusta maksuajasta), korko 19,90 %, ei muita kuluja.

Kysyttävää laskutuksesta?

Asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään:

asiakaspalvelu@mash.com tai puh. 0800 94580

24/7, puhelu on maksuton. 

Maksutapaehdot

Mash-ostokset rahoittaa Mash Finance Oyj (Y-tunnus: 2159120-9). Olemme vuodesta 2007 asti toiminut suomalainen rahoitusalan yritys.

Mash-laskua tai –erämaksua voivat hyödyntää useimmat Suomessa vakituisesti asuvat yli 20-vuotiaat henkilöt, joilla on suomalainen henkilötunnus. Mashin myöntämä ostosraha voi myymälässä olla enintään 3 000 euroa. Ostosrahan enimmäismäärää on erikseen mahdollista korottaa aina 10 000 euroon asti. Tämä tapahtuu kirjautumalla Mashin verkkopalveluun ja täyttämällä muutamia lisätietoja. Esimerkiksi maksaessasi arvoltaan 2 000 euron ostoksen erämaksulla on todellinen vuosikorko 29,25 % maksuajan ollessa 12 kk.

Mash Finance Oyj:llä on oikeus tarkastaa Mash-laskulla tai –erämaksulla maksavan asiakkaan luotto- ja osoitetiedot ja myöntää tai evätä luotto niiden perusteella. Mash-laskulla tai –erämaksulla maksavan tulee antaa henkilötunnuksensa tai tunnistautua pankkitunnuksillaan tilausta tehdessään.

www.mash.com

Asiakaspalvelu palvelee 24 h/vrk

Puh. 0800 94580

(ma–su 24 h, puhelu on maksuton)

asiakaspalvelu@mash.com

LUOTONANTAJA

Mash Finance Oyj

JOUSTO

Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on
tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti.

Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta maksuaikaa. Ostokseen lisätään 2,90€:n laskutuslisä. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90€/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90€/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia.

Joustolla ostaminen on turvallista. Ensimmäisen ostoksen yhteydessä teet vahvan sähköisen tunnistautumisen. Palaavana asiakkaana voit tunnistautua helposti puhelimeen lähetettävän kertakäyttöisen koodin avulla. Jokaisen ostoksen yhteydessä teemme reaaliaikaisen ja automatisoidun luottopäätöksen. Maksutapahtuma ja tietojen välitys tapahtuu aina suojatussa yhteydessä. Lasku toimitetaan sähköpostitse. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy.

Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.

OP OSTA LASKULLA

Osta laskulla on OP:n tarjoama luotettava ja turvallinen maksutapa verkossa ostamiseen. Saat laskun postitse kotiisi ja vähintään 30 päivää maksuaikaa. Maksaa voit kerralla tai joustavasti erissä. Vähimmäiserä on 50 euroa.

  • Vähintään 20-vuotiaille Suomessa asuville, joilla on suomalainen henkilötunnus
  • 50–5000 € ostoksille
  • Ensimmäiselle maksuerälle korotonta ja kulutonta maksuaikaa 30 päivää
  • Tunnistautuminen suomalaisen pankin verkkopankkitunnuksilla
  • Luotonantaja tarkistaa luotto- ja osoitetiedot
  • Laskutuslisä ostajalle 0 €/kk
  • Osta laskulla -rahoituksen nimelliskorko on kiinteä 14,95 %

Luotonantaja on OP Yrityspankki Oyj. Kuluttajien kysymyksiin vastaa rahoituksen asiakaspalvelu: kuluttajarahoitus@op.fi

OPn lasku- ja osamaksutavan kuluttajaehdot näet tästä.

COLLECTOR LASKU JA OSAMAKSU

Tarjoamme mahdollisuuden maksaa laskulla yhteistyössä Collector Bank AB:n kanssa. Kun valitset maksutavaksi laskun ja sinulle myönnetään laskumahdollisuus, saat tilatut tavarat itsellesi ennen niiden maksamista.

Voit maksaa koko laskun summan kerralla tai, jos sinulle myönnetään mahdollisuus maksaa tililuotolla, jakaa maksun pienempiin osiin maksamalla ainakin laskussa mainittavan vähimmäissumman eräpäivään mennessä. Laskun osissa maksaminen edellyttää, että laskun saatuasi allekirjoitat luottosopimuksen Collector Bankin kanssa kirjautumalla Omille Sivuille osoitteessa oma.collector.fi

Kun valitset laskulla tai tililuotolla maksamisen, voit tehdä tilauksen ainoastaan väestörekisterissä olevaan vakituiseen osoitteeseesi. Sinun tulee olla vähintään 18-vuotias tilaushetkellä ja Collector Bank tekee luottotietojesi tarkastuksen tilauksen yhteydessä. Viivästyneistä maksuista veloitetaan lainmukaiset muistutusmaksut ja perintäkulut sekä korkoa viivästyneeltä ajalta.

Saat täydelliset ehdot ja tiedot Collector Laskusta ja Tililuotosta seuraavista linkeistä:

Yleiset lasku- ja tililuottoehdot
Vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot

Collector Yrityslasku

Tarjoamme myös yrityksille mahdollisuuden maksaa laskulla tai osamaksulla yhteistyössä Collector Bank AB:n kanssa.

Tarkemmat ehdot ovat tarjolla Collectorin sivuilla: collector.se/upload/Partners/Agreements/CHECK/Credit_terms_All_comp_FI.pdf


PayPal

Kun valitset maksutavaksi PayPal-maksun, sinut ohjataan tilaustapahtuman lopuksi suoraan PayPaliin. Jos olet jo PayPal-asiakas, voit kirjautua sisään käyttäjätunnuksillasi ja vahvistaa maksun. Jos olet uusi asiakas PayPalissa, voit avata itsellesi PayPal-tilin ja vahvistaa maksun sen jälkeen. Tilauksesi siirtyy käsiteltäväksi, kun maksusuorituksesi on kirjautunut meille. Useimmiten PayPal-maksun siirto meille tapahtuu muutamassa minuutissa. Maksun kirjauduttua saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi.


Tilisiirto/ennakkomaksu

Maksu suoraan kaupan pankkitilille. Maksutiedot lähetetään ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Tilauksesi siirtyy käsittelyyn vasta, kun tilauksen loppusumma näkyy tilillämme. Mikäli emme saa ennakkomaksua tilillemme kahden viikon kuluessa tilauksen jättöpäivästä, peruuntuu tilaus. Emme toimita tilauksia ennen kuin koko tilauksen loppusumma on suoritettu tilillemme.


Maksu noudettaessa/toimitettaessa

Tilaus maksetaan kortilla noudon tai toimituksen yhteydessä kannettavalla maksupäätteellä. Tämä maksutapa on käytössä ainoastaan varastolta noudettaviin tai Turun seudulla kotiin kuljetettaviin tilauksiin.

+++

Valittuasi maksutavan kauppiaan tarjoamista vaihtoehdoista, maksutapahtuma siirtyy maksutavan järjestelmään. Hyväksyttyäsi maksun ja palattuasi verkkokauppaan, maksu kirjautuu välittömästi suoritetuksi kauppiaalle. Turvallista, helppoa ja nopeaa!

Kattava valikoima koiratarvikkeita ja urheiluvaatteita
info@vuorenpaan.com
045 7870 6211