fbpx

Toimitus- ja ostoehdot

Päivitetty 18.12.2021

Verkkokaupan tuotteita myy Maypoint Y-tunnus 2469800-1 yrityksille sekä täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tuotteet tilataan osoitteesta vuorenpaan.com ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen summa, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Rekisteröitynyt asiakas voi tarkistaa tilauksen sisällön myös käyttäjätilinsä kautta.

Asiakas sitoutuu tilauksen yhteydessä voimassaoleviin toimitusehtoihin.

Tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa on käytössä seuraavat maksutavat:

  • Kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet
  • Luottokortit
  • Mobiilimaksaminen (Pivo, MobilePay, Siirto)
  • Lasku ja osamaksu (Jousto sekä Collector)
  • Lasku ja osamaksu yrityksille (Collector Yrityslasku)
  • PayPal
  • Tilisiirto/ennakkomaksu
  • Maksu noudettaessa/toimitettaessa

Maksutavoista sekä Paytrailin maksupalvelusta tarkemmin alempana.

Määräalennuksen saadaksesi, lisää ostoskoriin vähintään neljä samaa (esim. samaa pakkauskokoa) tuotetta.

Toimitusaika riippuu tilatun tuotteen varastotilanteesta ja se kerrotaan kunkin tuotteen kohdalla, kassalla sekä tilausvahvistuksessa. Vaihtoehtoja on kaksi:

  • varastossa olevat tuotteet lähetetään samana tai seuraavana arkipäivänä
  • tuotteet, joita ei ole varastossa, lähetetään 2-8 arkipäivässä.

Toimitamme kaikki tilaukseen kuuluvat tuotteet kerralla. Asiakkaalle lähetetään automaattinen viesti, kun tilaus on valmistunut. Tilaus toimitetaan asiakkaan valitsemalla toimitustavalla valittuun toimipisteeseen. Toimituskulut ja -vaihtoehdot esitetään ostoskori- ja kassasivulla.

Verkkokaupassa on käytössä seuraavat toimitustavat:
  • Postipaketti (toimitetaan valittuun Postin toimipisteeseen) 5,90 euroa. Isompien lähetysten toimituskulut 11,90 euroa (esim. ruokatynnyrit). Perillä 1-3 arkipäivässä lähettämisestä.
  • SmartPOST-pakettiautomaatti (toimitetaan valittuun Postin pakettiautomaattiin) 5,90 euroa. Isompien lähetysten toimituskulut 11,90 euroa (esim. ruokatynnyrit). Perillä 1-3 arkipäivässä lähettämisestä.
  • Matkahuolto Lähellä-paketti sekä Matkahuolto Pakettipiste (toimitetaan valittuun Matkahuollon noutopisteeseen) 5,90 euroa. Isompien lähetysten toimituskulut 9,90 euroa (esim. ruokatynnyrit). Perillä 1-3 arkipäivässä lähettämisestä.
  • Kotiinkuljetus 9,50 euroa. Jakeluaika ei ole sovittavissa. Isompien lähetysten toimituskulut 15,90 euroa (esim. ruokatynnyrit). Toimituspaikaksi voi valita myös yrityksen. Perillä 1-3 arkipäivässä lähettämisestä.
  • Kotiinkuljetus (sovittu tuonti) 12,50 euroa. Jakeluaika on sovittavissa. Isompien lähetysten toimituskulut 17,50 euroa (esim. ruokatynnyrit). Toimituspaikaksi voi valita myös yrityksen. Perillä 1-3 arkipäivässä lähettämisestä.
  • Kauppiaan kotiinkuljetus Turun seudulla (Kaarina [sis. Piikkiö], Lieto, Masku [sis. Askainen ja Lemu], Mynämäki [sis. Mietoinen], Naantali, Nousiainen, Paimio, Parainen, Raisio, Rusko [sis.Vahto], Turku) 4,90 euroa. Toimituspäivät ovat arki-iltaisin ja viikonloppuisin sopimuksen mukaan.

Kuljetusyhtiö kotiinkuljetuksille on Posti tai Matkahuolto, joista lähettäjä valitsee edullisimman.

Kassa ehdottaa antamasi osoitteen perusteella lähimpiä noutopisteitä. Ilmaisen toimituksen raja on 59 euroa; kotiinkuljetuksille yli 120 euroa (kotiinkuljetus) tai 139 euroa (kotiinkuljetus, joka on sovittu). (Teknisistä syistä ilmaisen toimituksen raja ei koske ruokatynnyreitä).

Paketin säilytysaika riippuu toimitustavasta; Posti palauttaa paketin viikon ja Matkahuolto 14 vuorokauden päästä.

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautettavien tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja myyntikuntoisia, tuotteen tulee olla alkuperäispakkauksessa, mahdollisten tuotelappujen kiinnitettyjä ja tuotteiden tulee olla takaisin lähetystä varten hyvin pakattuja. Palautettavassa tuotteessa ei saa myöskään olla lemmikin karvoja, hiuksia, meikkiä tmv. Jos tuote ei ole käyttämätön, alkuperäistä vastaavassa kunnossa ja jälleenmyyntikelpoinen, hyvitämme 50% tuotteen hinnasta. Palautuksesta sekä tuotevaihdoista on AINA ilmoitettava Vuorenpään asiakaspalveluun, jotta osaamme odottaa pakettiasi. Täytä tilauksesi mukana tullut vaihto- ja palautuslomake. Tilaaja vastaa palautuksen lähetyskustannuksista. Tuotevaihdon lähetämme ilman uusia toimituskuluja.

Palautusosoite:

  • Postipaketit Vuorenpään.com / Maypoint tmi, Kivitokeenkatu 1, 20780 Kaarina, puh. 045 787 06211, s-posti info@vuorenpaan.com
  • Postin automaatti Prisma Piispanristi, Kairiskulmantie 3, 20764 Kaarina, puh. 045 787 06211, s-posti info@vuorenpaan.com
  • Matkahuollon automaatti Prisma Piispanristi, Kairiskulmantie 1, 20760 Kaarina, puh. 045 787 06211, s-posti info@vuorenpaan.com

Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole peruutus. Noutamattomista paketeista aiheutuu kaupalle huomattavia kuluja. Lain nojalla (1211/2013) pidätämme oikeuden laskuttaa aiheutuneet kulut asiakkaalta, jos toimitettuja paketteja palautuu meille noutamattomina. Kuluista, jotka liittyvät toimituksiin, jotka on jätetty noutamatta toimipaikasta, perimme 15 euron maksun, joka sisältää toimituskulut, palautuskulut sekä käsittelykulut.

Rahojen palautus käsitellään heti, kun tuotteet ovat palautuneet verkkokauppiaalle ja niiden myyntikunto on tarkistettu. Rahat palautetaan samalla maksutavalla, jolla tilaus tehtiin.

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi Vuorenpään asiakaspalveluun. Jos paketti on vioittunut Postin tai Matkahuollon kuljetuksessa, on lähetyksestä tehtävä reklamaatio kuljetusyhtiöön.

Muuta huomioitavaa:

    • Leluilla ei ole kestävyystakuuta
    • Lelujan värit saattavat vaihdella. Mikäli väri ei ole valittavissa, väri vaihtelee saatavuuden mukaan.

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.


Maksuvaihtoehdot

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com 

Maksu pankkipainikkeilla

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Paytrail Oyj, me välitämme maksusi verkkokauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.


Maksaminen kortilla

Pankkikortti/debit- sekä luottokorttimaksujen vastaanottamiseen käytössämme on kaksi maksupalvelua: Stripe ja Paytrail.

STRIPE. Stripe on turvallinen ja helppo maksutapa. Kun valitset Vuorenpään verkkokaupassa maksutavaksi Stripen, maksu tapahtuu verkkokaupan sivuilla suoraan eikä sinua ohjata toiseen palveluun. Kun maksat Stripen tarjoamilla luottokorttimaksuilla, hyväksyt Stripen ehdot, jotka löydät täältä. Me emme koskaan saa korttitietojasi, eikä tietoja tallenneta minnekään – Stripe varmentaa kortin ja tekee siltä kertaveloituksen.

Stripe täyttää tiukimman mahdollisen PCI Service Provider Level 1 -luottokorttimaksujen tietoturvasertifikaatin vaatimukset. (Lue lisää Stripen turvallisuusselvityksestä englanniksi.) Stripea käyttävät yhteensä miljardeja euroja vuodessa prosessoivat yritykset pienyrityksistä isoihin Fortune 500 -yrityksiin, kuten Foursquare, Rackspace, Shopify, The Guardian, Twitter ja Virgin. Maksukorttimaksuissa kauppa syntyy asiakkaan ja Stripen välille. Stripe vastaa korttimaksuihin liittyvistä velvoitteista ja reklamaatioista. Stripe näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle.

PAYTRAIL. Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard – ja American Express -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, MasterCard SecureCode – ja American Express SafeKey -todentamispalvelut.

Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella, eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.


Mobiilimaksutavat

Mobiilimaksutavat Pivo, MobilePay ja Siirto ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa.

Pivolla onnistuvat lisäksi Siirto-maksut, jolloin maksun voi hyväksyä missä tahansa Siirtoa tukevassa sovelluksessa. Apple Pay on Apple-laitteessa toimiva palvelu, jolla voi maksaa ostoksia laitteeseen liitetyltä maksukortilta.

Pivo
Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla.
Pivon käyttöehdot
MobilePay
Ehdot ovat tarjolla MobilePayn sivuilla.
MobilePayn ehdot

Siirto

Siirto-maksuihin sovellettavat ehdot:
OP:n yleiset euromaksuehdot (.pdf)
Siirto-palvelun käyttöehdot Nordealla (.pdf)
Apple Pay
Käyttöehdot ovat tarjolla Applen sivuilla.
Apple Payn käyttöehdot

Lasku ja osamaksu

Lasku- ja osamaksupalveluita Paytrailin kautta tarjoavat Walley ja Jousto. Walley tarjoaa lasku- ja osamaksuvaihtoehdon myös yritysasiakkaille.

Luethan vielä rahoitusyhtiökohtaiset tarkemmat ehdot, jotka näet hyväksyessäsi maksun. Kun hyväksyt maksun, hyväksyt samalla rahoitusyhtiön ehdot.

Walley
Walleyn yleiset lasku- ja erämaksuehdot yrityksille (.pdf)
Walleyn yleiset lasku-, tililuotto ja erämaksuehdot (.pdf)
Vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot (.pdf)
Lue lisää: walley.fi

Jousto

Jousto-tuoteseloste (.pdf)
Lue lisää: jousto.com

PayPal

Kun valitset maksutavaksi PayPal-maksun, sinut ohjataan tilaustapahtuman lopuksi suoraan PayPaliin. Jos olet jo PayPal-asiakas, voit kirjautua sisään käyttäjätunnuksillasi ja vahvistaa maksun. Jos olet uusi asiakas PayPalissa, voit avata itsellesi PayPal-tilin ja vahvistaa maksun sen jälkeen. Tilauksesi siirtyy käsiteltäväksi, kun maksusuorituksesi on kirjautunut meille. Useimmiten PayPal-maksun siirto meille tapahtuu muutamassa minuutissa. Maksun kirjauduttua saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi.


Tilisiirto/ennakkomaksu

Maksu suoraan kaupan pankkitilille. Maksutiedot lähetetään ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Tilauksesi siirtyy käsittelyyn vasta, kun tilauksen loppusumma näkyy tilillämme. Mikäli emme saa ennakkomaksua tilillemme kahden viikon kuluessa tilauksen jättöpäivästä, peruuntuu tilaus. Emme toimita tilauksia ennen kuin koko tilauksen loppusumma on suoritettu tilillemme.


Maksu noudettaessa/toimitettaessa

Tilaus maksetaan kortilla noudon tai toimituksen yhteydessä kannettavalla maksupäätteellä. Tämä maksutapa on käytössä ainoastaan varastolta noudettaviin tai Turun seudulla kotiin kuljetettaviin tilauksiin.

Vuorenpaan
Kattava valikoima koiratarvikkeita ja urheiluvaatteita
info@vuorenpaan.com
045 787 06211
Ostoskori